髭と身だしなみのマナー
ビジネスマンの方でしたら基本的に髭（ヒゲ）は全面的にNGです。おしゃれなヒゲであってもデザイナー・芸能関係など特殊な業界で働いている方以外はやめておきましょう。特に新人の場合は良い印象で見られることはまずありません。
ビジネス文書・メールでの「各位」の使い方
複数の関係者にメールや文書を書く際に「各位様」という表現を付かされる方が散見されます。そもそも「各位」とは、「おのおのがた」＝「皆様方」という意味です。各位に様をつけるということは皆様様と変な日本語になってしまいます。
ビジネスメールの基本とマナー
ビジネスメールの基本では、ビジネスの現場で電子メールを利用する際に心がけておきたい、ビジネスメールの基本的なポイントや書き方などを分かりやすく解説していきます。ビジネスメールの基本は「わかりやすさ」です。多い人は一日に何百通ものメッセージ（メール）を受け取るわけですから、こうした基本を抑えておくことがポイントです。
ビジネスと手紙
情報化社会の現在、大切な用件や挨拶も電子メールを使えばすぐに相手のところにまで飛んでいきます。しかしこうした時代だからこそ手書きで書かれた手紙が人の心を打つこともあります。ビジネスは人と人のコミュニケーションで発展するものでもありますので、こうした手紙がビジネスにおいて役立つケースも多数あります。
訪問先へのお礼
原則として日常的な訪問である場合には、帰社後に特別に相手に対して挨拶などをする必要はありません。電子メールなどで「本日はありがとうございました」などと挨拶をする程度で十分です。逆に電話でお礼を言っても、辞去する際の挨拶と被りますし、電話で呼び出すほどの用件でもなくかえって失礼です。ただし、大きな取引が成立した際やお世話になった場合などはお礼をすると効果的です。
訪問先からの辞去
原則として打ち合わせなどを終わらせる（切り上げる）のは訪問者側が行うのがマナーとされています。ですから、相手はもう帰って欲しいのにと思っているのにそれを言い出せないでいるだけかもしれません。話が終わったのでしたらできるだけ早く辞去するようにします。
プランの提示
プランの提示とは、交渉や営業においてお客様のもつニーズがヒアリングによりある程度明らかになった後に行うものです。お客様のニーズを聞き出してすぐに提案をしても相手は「もっといいプランがあるのではないか？」と疑問に思うものです。そこで、お客様からヒアリングしたニーズを実現させるためのプランをいくつか提示してそれらの内容を説明した上で、具体的な提案を図るというのがコツとなります。
ヒアリング
ヒアリングは主に、お客様や取引先のニーズを明らかにする、理解するために用います。ただし、単に質問を単発単発で行うだけでは話が冗長となってしまうだけで、逆に的外れな質問をしているとかえって相手をイライラさせることにもつながります。そのためにも、的確で的を得た質問（ヒアリング）を行えることが良い商談へと結びつくのです。
訪問の準備をする
具体的なアポイントが決まり訪問する予定ができたら、訪問先に訪問する為の準備をしておく必要があります。最低でも、訪問先までの交通ルートやそれにかかる時間などはあらかじめ考えておき、最低でも10分前には到着できるように予定を立てておきます。また、訪問先で必要になる書類や情報なども整理しておきます。
話を切り上げる際のマナー
会議や打ち合わせにおいて用件自体は済んだのに中々帰ってくれないお客様もいるでしょう。ただ、こういう場合に単に「それではこれで」と応対側は中々言いづらいものです。基本的なマナーでは話を終わらせて席を立つのは来客側とされているからです。ここでは、話の切り上げ方やそのポイントを解説します。
ファックス利用のマナー
電子メールの普及により使用頻度が下がったといわれるファックス（FAX）ですが、現在でも多くの場面で書類や文書などの送付に用いられることもあります。ここでは、FAXの利用に関するビジネスマナーについて 送り方やその方法などについて分かりやすく解説していきます。
ビジネスでの話し方の基礎
ビジネスでの会話は基本的に友人との他愛も無いおしゃべりや小説を読むように韻を踏んだりしてしゃべるといったことではありません。基本的に「分かりやすく」「具体的に」「簡潔に」話すのが基本となります。ここでは、ビジネスにおける話し方の基本を解説します。
報告の仕方
報告は、「ほうれんそう」の一つとして挙げられる項目で、社会人のビジネスマナーとしての基本動作の一つです。簡単な仕事である場合は除き、数日以上かかる仕事や問題の多い仕事の場合は、進捗に合わせてしっかりと上司に報告をするのが基本です。
ほうれんそう
業務におけるビジネスマナーの第1ともいえるのが「ほうれんそう」という言葉。ほうれんそうとは、「報告」「連絡」「相談」の一文字ずつを取ったもの、社会人としての基本動作とも呼ばれます。この報告・連絡・相談については、しっかりと理解し、実践することが社会人としての基本マナーといえます。
ビジネスマン必携のマナーグッズ
ビジネスマンの身だしなみは清潔感が重要だと解説しましたが、朝しっかりと身だしなみを整えていても、時間がたったり、外を歩いたりするとどうしても乱れてくるものです。ここでは、ビジネスマンの身だしなみに関する必携グッズを紹介します。
ヘアスタイルのマナー
ヘアスタイルは、社会人としては、しっかりとした清潔感のある髪型を心がけたいものです。ワックスなどの整髪料を使って髪を遊ばせたりするのは、社会人としては失格です。どの年代の人にも不愉快な思いをさせないようにしっかりとしたヘアスタイル（髪型）を心がけましょう。ここでは、男女別のヘアスタイルに関する基本マナーを解説していきます。
ビジネスマナーとは
ビジネスマナーとは仕事をする上で必要とされるマナーの総称です。マナーと一口に言っても挨拶やお辞儀の仕方といった基本的なものから、ビジネスの現場で必要となる名刺の渡し方など多岐にわたります。ここでは、ビジネスマナーの重要性、なぜマナーを学習する必要があるのかをわかりやすく説明します。
