敬称・呼称｜マナー
役職名に「様」「殿」は付ける？
役職名と敬称を重ねない基本、宛名や会話での使い分けを解説。
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社内での呼称
上司・同僚・役員を呼ぶときの基本と、社外の人へ話すときの注意。
電話・連絡｜マナー
電話のかけ方
名乗り方、用件の伝え方、取り次ぎを依頼するときの実践手順。
来客・訪問｜用語
辞去（じきょ）とは
辞去の意味・言い換えと、訪問を切り上げるタイミングや挨拶例。
人事・労務｜文例
昇進・昇格の辞令
役職・等級・発令日を正確に伝える辞令の書き方と差し替え項目。
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