尊敬語とは？作り方・よく使う例と間違いを解説
尊敬語は、相手や話題にする人の動作・状態を高めて表す敬語です。お客様、取引先、上司などの「する・見る・来る」を述べるときに使い、自分や自社側の動作には使いません。
尊敬語の3つの作り方
| 作り方 | 例 | 注意 |
|---|---|---|
| 専用の語へ言い換える | 言う→おっしゃる 見る→ご覧になる 来る→いらっしゃる | 実務では簡潔で自然になりやすい |
| お／ご〜になる | 読む→お読みになる 利用する→ご利用になる | 語によっては不自然になるため、慣用を確認する |
| れる／られる | 帰る→帰られる 出席する→出席される | 受け身・可能と区別しにくい場合がある |
よく使う尊敬語
| 基本形 | 尊敬語 | 例文 |
|---|---|---|
| する | なさる | 「どちらを選択なさいますか」 |
| 言う | おっしゃる | 「山田様がおっしゃった条件を確認します」 |
| 見る | ご覧になる | 「資料はご覧になりましたか」 |
| 来る・行く・いる | いらっしゃる | 「明日は本社へいらっしゃいますか」 |
| 知る | ご存じだ | 「変更点をご存じでしょうか」 |
| 食べる・飲む | 召し上がる | 「どうぞお召し上がりください」 |
動詞をまとめて比較するときはビジネス敬語の早見表を利用してください。
電話・メールでの使い方
相手の動作を低めている
「資料を拝見しましたか」
相手の動作を高める
「資料をご覧になりましたか」
- 電話：「山田様はいらっしゃいますか」「何時ごろお戻りになりますか」
- メール：「添付資料をご覧ください」「ご出席になる方のお名前をお知らせください」
- 来客：「担当者が会議室へご案内しますので、こちらでお待ちください」
間違いやすい使い方
- 自分へ使う：「私がご説明なさいます」ではなく「私がご説明します／いたします」
- 社外へ自社上司を高める：「部長がおっしゃっています」ではなく「部長が申しております」
- 同じ種類を重ねる：「お読みになられる」ではなく「お読みになる」または「読まれる」
ただし「お召し上がりになる」「お見えになる」など、二重敬語の形でも慣用として定着した表現があります。詳しくは二重敬語の例外と自然な言い換えを確認してください。
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