取引先への注文キャンセル依頼メール｜自社都合の文例 / ビジネス文書文例集

取引先への注文キャンセル依頼メール

自社都合で発注後の注文を取り消したい場合、相手の作業や仕入れが始まっていれば、一方的な「取消通知」では解決しません。すぐに連絡し、対象注文、理由、現在の進捗と実費、取消または変更の可否を確認し、合意内容を文書で残します。

注文番号を示して電話などで至急連絡し、同じ内容をメールで送ります。相手が未着手か、仕入れ・製造・発送済みかで選べる対応が変わります。

件名：【至急】注文キャンセルのお願い（PO-2026-0824-01）

株式会社○○
営業部　佐藤様

先ほどお電話しました注文番号PO-2026-0824-01について、弊社の導入計画変更により、誠に勝手ながら注文のキャンセルをお願いしたくご連絡しました。

すでに仕入れ・設定・発送等へ着手されている場合は、現在の進捗と発生済み費用をご提示ください。全数取消が難しい場合は、数量を20台へ変更する案も含めて協議をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。取消または変更の可否を8月26日までにご回答いただけますでしょうか。ご承諾を確認後、変更内容を改めて書面で確認いたします。

2026年1月施行の取適法では、対象となる委託取引について、中小受託事業者に責任がない発注取消や発注内容の変更、無償のやり直しが問題となり得ます。自社都合だから謝罪すれば取消できるという制度ではありません。対象取引か、相手に生じた費用をどう扱うかを確認します。

また、民法上は申込みへの承諾によって契約が成立し得ます。注文書の名称だけで判断せず、注文承諾、基本契約、相手の着手状況を確認し、重要案件は法務・専門家へ相談します。

最終確認日: 2026年8月24日。一般的な文例であり、個別の取消権や費用負担を保証するものではありません。