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ビジネスマナー*取引先に出張先を聞かれた場合の対 …
2010年04月09日
Q.質問
ビジネスマナー*取引先に出張先を聞かれた場合の対応を教えてください。営業が出張中に取引先から電話がきて出張中であることを伝えた際に、行き先を聞かれることが時々あります。取引先といっても受注先なのか仕入先なのかでも違うと思います。こういう場合の正しい対応が知りたいです。私は建築関係の会社で働いていますが、稼動中物件に関しては受注先、仕入先共に関連企業にはお伝えしています。関連企業でない場合は東北や関東など地方名だけお伝えしています。運動中物件に関しても地方名だけ伝えています。その他ケースバイケースで対応していますが、地方名だけ伝えるというのも何となくそれぐらいでいいかな。。。という曖昧な考えの元でやっているので、これから自信を持って仕事をしていく為にもビジネスマナーとして基本的なルールなどがあれば知っておきたいと思います。詳しい方いらっしゃればぜひ教えていただきたいです。よろしくお願い致します。
2010年04月12日
A.回答
まずは出張する人に、取引先のかたの中で出張先を教えていい人がいるかを前以て確認しましょう(直に電話を受けたい人もいるはず)私は『○○は△日まで出張しており×日から出社致します。こちらから連絡を取る事は出来ますので、よろしければ御用件を承りまして、○○に伝えますが…。』と一気に言ってしまいます。その言い方だと、私の場合は出張先まで訊かれる事はないですね他の回答者様もおっしゃってますが、本人の指示がない限り、会社の利益に関わる可能性があるので出張先は伏せるべきとビジネスマナーで教わりましたよ