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【大至急お願い致します】コールセンターの志望動機 …
2009年12月16日
Q.質問
【大至急お願い致します】コールセンターの志望動機・自己PRについて。明日コールセンターのアルバイト面接を受けます。志望動機と自己PRを考えたのですが、自信がありません;宜しければ添削お願い致します。●志望動機ビジネスマナーや会話スキルを身につけたいと思い、御社では研修制度などが整っていると伺いましたので、教育面での充実性に惹かれました。また、シフトや待遇面が希望に沿っておりましたので、今回応募させて頂きました。●自己PR以前からコールセンターの仕事に興味がありました。御社では未経験でも可能ということでしたので、ぜひ挑戦してみたいと思いました。以前の仕事経験から、気配りと集中力には自信がありますので、宜しくお願い致します。●前職を辞めて半年経ちますが、その間どうしていたのか聞かれたら以下のように答えようと思うのですが、そちらも出来ましたら添削お願い致します。「前職では仕事の影響で体調を崩してしまい、しばらく療養しておりました。身体が回復してからは、リフレッシュやカルチャースクールに通ったりしておりました。」※ちなみに前職は製薬会社で研究員の仕事をしていました。どなたか、ご回答宜しくお願い致します。
2009年12月18日
A.回答
●志望動機>御社では研修制度などが整っていると伺いましたので、教育面での充実性に惹かれました。・研修制度が整っている と、教育面の充実 が、同じ事を2度言っているように見えました。御社は研修制度が充実していると知り、未経験からでもチャレンジできる環境や、仕事を通してビジネスマナーや電話応対のスキルを身につけることができる点に強く惹かれました。また、シフト~とかはどうでしょうか。●自己PR>以前からコールセンターの仕事に興味がありました。・ちょっとパンチが弱い気がしました。ちとエピソードを加えたりできたらいいかな…などと思ったのですがどうでしょう。以前、(御社の/○○の)コールセンターへ問い合わせをしたことがあり、そのときの方がスムーズに対応してくれたことが印象に残っており、コールセンターの仕事に興味を持ちました。以前の仕事~以前、本当にその会社のコールセンターを利用していたりしたら御社の~と言えますね。その方がいろいろあるコールセンターの求人の中からこの会社を「選んだ」ということが伝えられるかもしれません。でっちあげでもいいと思いますが、もし「どんな問い合わせをしてどんな返事をもらったか」と聞かれたときの準備をしないとですね。●退職以降の半年について正直に療養していたことを伝えるのはいいと思うのですが、仕事の影響についてもっと相手を納得させることができる理由付けがあったほうがいいかなぁと思いました。例えば残業が非常に多く、オーバーワーク気味になって~とか、勤務時間が不規則で~とかもあるかもしれませんが、コールセンターも恐らく交代制の勤務だと思うのでコッチは使えませんね…。何がいいたいかというと、前職では体調を崩してしまったけれど御社の勤務(求人に書いてある)体勢では体壊さずに勤めることができますよ~ということをアピールしておかないと、「この人雇って体壊して休まれてもいやだな…」と思われてしまうかもしれないかなということです。他に何か勉強をしていたとか、資格を取っていたなどというものがあれば、そっちに置き換えてもいいかもしれませんね。面接がんばってください。[追記]アレルギーだったのですね、それであれば業務への従事が難しい理由だと思うので伝えた方がいいと思います。植物のアレルギーならコールセンターとは一見無縁ですしね。