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信用金庫の入庫前研修について。そのときに、ビジネ …
2009年02月27日
Ｑ．質問
信用金庫の入庫前研修について。そのときに、ビジネスマナー研修（接遇マナー、電話対応の基本）というのが一日を使ってあるのですが、具体的にはどのような感じで行われるのでしょうか？土日を除いたら研修は7日間あります。今年の4月から信金に総合職として入庫します。4月からの生活も不安なのですが、その前に研修にしっかりとついていけるかがいまとても不安です。経験者の方、なにか知っている方がいらっしゃいましたらぜひ教えて欲しいです。よろしくお願いします。
2009年03月02日
Ａ．回答
接遇の研修は楽しいですよ。どの職種でも必要な接遇です。電話に出る、挨拶、声の出し方、話し方、敬語・謙譲語・丁寧語など・・・・講師の先生の講義の後に、グループで電話対応の練習をしたりと、あらゆる想定を元にした実技があります。それ程、難しいものでもないです。この研修を受けてないと、社会人としては失格！(笑)だって、お客様に対する対応もできないようじゃ、ダメですからね。仕事よりずっと楽しいけどなぁ。所謂、オリエンテーションみたいなものです。職種はあなたと違いますが、どの企業でも行っています。
