カテゴリ: 生き方と恋愛、人間関係の悩み | 恋愛相談、人間関係の悩み | 職場
もしもし社会人のマナーについて仕事上の電話で『も …
2010年06月09日
Q.質問
もしもし社会人のマナーについて仕事上の電話で『もしもし』はありですか?を含めた敬語の云々。自分は、新卒で入った会社でマナー講座を受講したので、いわゆるファミコン言葉(~の方で。や、~でよろしかったでしょうか。)には敏感です。しかし、現在の職場は、自分以外全員年上ですが、電話を取り次ぐと『もしもし~』と言います。もしもしってビジネスではNGだと思います。『ご捺印の方お願いします。』や『本日でよろしかったでしょうか。』とか平気で言うのもどうなのかなぁと思います。ここからが本題にちかいのですが…しょんもない言葉遣いはどのレベルまで可能なんでしょうか?仕事がベラボーに出来れば、ファミコン言葉でも許されるのかもですね。実力があるから。さて、平均的ならどうでしょうか?意外と、ビジネスマナーといわれる言葉遣いに反した社会人はたくさんいるのでしょうか?自分は気になるのですが、自分が思ってるより世間は敏感ではないのかな?とか思ったりもします。立場も含め、ご意見いただきたいです。自分は、個人事業主に雇っていただいている立場です。
2010年06月12日
A.回答
「もしもし」は確かによくはないですね。自分もつかいませんね。使うのは、回線が切れたのかな?て時だけ(笑)ま、はっきり言ってその会社のレベルによるんじゃないですかね。例えば大手保険会社のコールセンターだとかは、ちゃんとした教育を受けた人ばかりになるんじゃないでしょうか。その人の顧客対応がその会社を代表する訳だし、また、不特定多数が対象ですからね。取引先が限られるような会社だと、そのあたりがナアナアになってしまうことはありがちかもしれません。でも、郷に入らば郷に従え、で、その会社でそれが通るなら、ある程度は慣れが必要かと。崩れない程度にね。