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＠＠＠新入社員の研修に関して＠＠＠あと５日で今年 …
2010年03月26日
Ｑ．質問
＠＠＠新入社員の研修に関して＠＠＠あと５日で今年の新入社員が入社してきます。私は秘書と人事部を兼務しており、新入社員の教育係として、尊敬語・謙譲語の遣い方電話対応 ビジネスマナー等々・・・基礎からの研修を任されました。しかし、まず何を用意してどんな風に教えていくか、ほとんど決まっておらず、気持ちばかりが焦っています。取り急ぎ、全員に共通のテキスト（市販のもの）を用意してそれに沿って教えていこうかなとは思っています。しかし、テキストを読み合わせていくだけなら、自主学習と変わらないのでは・・と思い、何かほかに良い案は無いものかと悩んでおります。こんな私が新入社員の研修なんてしていいんだろうか・・と新入社員の方には本当に申し訳なく思ってしまいます。皆様のお知恵をお貸し下さい・・！！宜しくお願い致します。
2010年04月10日
Ａ．回答
なんか、ほとんど準備期間のない中で内示を受けた講師役みたいですね・・・（汗）実際の秘書室にどのくらいの人が居らっしゃるのか分かりませんが、こういうときは市販テキストは使わず、秘書室の先輩でもっとも質問者さんの勉強になる方の平素の言動をすべての教科書と位置づけます。＊お題を設け、５人～８人で尊敬語・謙譲語の伝言ゲームをさせて、途中の変動をみる＊電話対応では、実際のシュミレーションを「対社長」「対課長」「対顧客」「対間違い電話」など、多くの架電場面を想定してみなでシュミレーションしていくその他ビジネスマナーも、質問者さんが気が付いた範囲で秘書室の慣習慣例を前面に出してやっていけばいいと思います。新社会人は、その方面では何の勉強もできていない人が大半ですから、「できる人」を軸に据えるやり方もいいし、また出来の良くない人を良くないなりに皆で真摯に間違い探しを追及していけば、テキストの読み合わせでは得られない収穫がもたらされるに違いないです。>こんな私が新入社員の研修なんてしていいんだろうか・・と>新入社員の方には本当に申し訳なく思ってしまいます。違うんです（笑）教育係は、まだ中堅の域にも達していない若手層への復習を示唆している場合が少なくなく、「新入社員とともに勉強する態勢作り」や、「新入社員に教える以上、自らが勉強してもらわないと困る」狙いを上司等が持っているからこその抜てきなんです・・・※ましてや質問者さんは秘書職なんですし…ご健闘を★
