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ビジネスメールについて質問させていただきます。来 …
2010年03月18日
Ｑ．質問
ビジネスメールについて質問させていただきます。来月から社会人になるので、今は自分でビジネスマナーやルール等を学んでいるところです。例えば相手から私宛に、－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－○○会社 □□部山田 花子様お世話になっております。▽▽の資料を一点添付いたしましたので、ご確認お願いいたします。△△会社 ○○部鈴木 太郎－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－というメールをいただいたとします。ＰＣでメールの返信をする際に、自分が新しく書いた文章の下に、上記のメールの内容もそのまま引用されると思うのですが、返信する際に、相手が書いた私の名前の敬称（様）を消してから返信しますか？？それとも、相手が書いた文章にはまったく触れず、自分の名前の後に書かれた様はそのままで返信していいのでしょうか？
2010年04月01日
Ａ．回答
全文引用で返信をする場合は、相手のメールに手を加えないのがマナーです。相手のメールの「様」をとってしまうと、相手の方が「様をつけ忘れたのでは？」と混乱してしまいます。転送も引用も、その人の発言部分は書き換えないようにしましょう。
