ビジネス図鑑

労務での「解雇」に関する事です。店舗を任されている責任者(店長)です。ある従業員の「解雇」を検討しているのですが、合法且つ、迅速に処理を行いたいのですが・・・・。当社はサービス業(小売・販売業)です。このたび、ある従業員を解雇を執行したい事で考えております。該当従業員は当社勤務年月10年、接客販売・商品管理を行っています。今回に至った経緯は①「接客クレームが多い」②「会社内でのマナーの悪さ」からです。①に関してはご覧の通りで「対応が悪い」事で何度もお客様に謝罪をしております。②は社内での乱しです。新入社員の扱いから退職をさせた(度を越した対応)、社内ではインカムを利用しておりますが、(無線機で全員と連絡、指示を行っている)暴言の発言による従業員内でのモチベーション低下、そのインカムでお客様が目の前に居るにも拘らず暴言、罵声(社員に対し)しお客様が引いてしまう事も多々発生。1度静止を求めたが、独断で早退(社員とのコミュニケーションのやり取りで気分を害したとの事)も有りました。この様な事が、以前にもあり(10ヶ月前)本人に対し警告(お客様・社内での妨害)を行い、「心入れ替えて頑張る、改善する」との反省もあった為、継続し勤務させておりました。しかし、再度勤務態度が戻った事と、他の従業員より退職の考え(該当者の問題で)も聞いており早急に対処を行いたいと思っております。法的にも関わる事ですので簡単に告知、辞令を出せない状況です。皆様のアドバイスを頂ければ幸いです。すみません。小さな問題なのですが・・・。＊１度目に発生した事の本人の改善書(違反行為があった場合等)は頂いておりません。