ビジネスマナーQ&A
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営業職に就いております。先日、同僚、先輩と得意先 …

2008年06月24日 Q.質問
営業職に就いております。先日、同僚、先輩と得意先で資料等を説明する際にポイントを示す場合に指先で指し示すのが正しいのかボールペンで指し示すのが正しいのか意見が分かれました。どちらが正しいのでしょう?私は新卒で入社した企業ではボールペンは失礼だと教えられた記憶があります。ちなみに同僚は4人中3人がボールペンだと答えたのですが是非、ビジネスマナーとしてどちらが正しいのかご教授下さい。
2008年07月01日 A.回答
一般的には、ボールペンは本来筆記のための道具ですから、それで指すのは失礼と考えられます。最も丁寧なやり方は、手を握って人差し指でではなく、「手を開いて、手のひらを上に向けて、人差し指と中指の先あたりで指し示したい場所を示す」というやり方です。ただし、あくまでも「一般的には」であり、相手との親密度や、商談の状況によります。熱がこもってボールペンで資料をたたくように説明したほうが、熱意が伝わる時もあるでしょうし。相手の方が、非常にマナーにうるさく、一見些細なことも気にするタイプなら、こちらも気を遣う必要があるでしょうが、通常はあまり気にしなくていいのではないでしょうか。気になるなら、何かの機会に、得意先に尋ねてみたらどうでしょう。
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