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電話の応対 ビジネスマナーお客から電話がかかって …
2008年03月30日
Ｑ．質問
電話の応対 ビジネスマナーお客から電話がかかってきて、少し待ってもらうときは・「少々お待ちください」・「少々お待ちくださいませ」はどちらが正しいのでしょうか？ 後者は２重敬語でしょうか？また、電話以外の接客で、少し待ってもらう言葉もお願いします
2008年03月30日
Ａ．回答
「少々お待ちくださいませ」は二重敬語ではありません。しかし、やや大仰な感じがします。老舗の商店などでは今でも使うことがあるでしょうが、一般のビジネスマナーとしては「少々お待ちください」で十分だと思います。特に男性が「～ませ」と言うと、若干奇異な感じがします。「いらっしゃいませ」のように、慣用句的に熟して使われるものはそのかぎりではありませんが。客に待ってもらう場合には、「申し訳ございません。少々お待ちいただけますか」などの形にすればいいのではないでしょうか。ちなみに下記は「敬語の指針」（平成19年 文化審議会答申全文は下記ＵＲＬ）からのコピーで、二重敬語の説明です。＞「二重敬語」とその適否一つの語について，同じ種類の敬語を二重に使ったものを「二重敬語」という。例えば，「お読みになられる」は，「読む」を「お読みになる」と尊敬語にした上で，更に尊敬語の「……れる」を加えたもので，二重敬語である。「二重敬語」は，一般に適切ではないとされている。ただし，語によっては，習慣として定着しているものもある。【習慣として定着している二重敬語の例】・（尊敬語） お召し上がりになる，お見えになる・（謙譲語Ⅰ）お伺いする，お伺いいたす，お伺い申し上げるhttp://www.bunka.go.jp/1kokugo/pdf/keigo_tousin.pdf
