カテゴリ： 職業とキャリア | 労働問題、働き方
覚えの悪い新入社員に、どう意欲をもたせたらいいで …
2007年05月05日
Ｑ．質問
覚えの悪い新入社員に、どう意欲をもたせたらいいですか？新入社員が3人入って早2ヶ月。その中で一人覚えの悪い子が居ます。覚えの悪いのは、努力次第だと思いますが、全く危機感なし。接客業なのにお客様に面と向かって話ができない。どうにかやった接客後、説明できなかったところの復習などすることもなく・・・かと思えば、分からないところも勝手になんとか作業をやってしまう。(見てないところで作業を進めてしまうので)プラス、普通のマナーもダメなんです。掃除中にスプレーを人に向けて発射、彼女的にはその前にあるテーブルに吹き付けたかったみたいですが・・・上司のところにある物なども勝手に拝借。先輩の目の前に無言で手を伸ばして物は取るし。普通、「前、失礼します」とかいいすよね。マナーの本を読ませたり、実務研修いかせたりしたんですが、寝てたようなんです。彼女にははっきりこの仕事は向いてないし、接客業自体向いてないよと言いました。注意したときはすこしシュンとするんですけど、行動には見られません。もーぅ、イヤ！！
2007年05月20日
Ａ．回答
率直に言って、その人は今の仕事に向いていないと思います。向いていない人にいくら本を読ませても、研修しても、向くようにはなりません。人には向き不向きがあります。残念ですが、お互いのために、どこかで見切りをつけたほうがいいと思います。彼女にはもっと向く仕事があるはずです。
