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大至急添削お願いしますコールセンターの志望動機で …
2012年01月26日
Q.質問
大至急添削お願いしますコールセンターの志望動機で困っています。志望動機御社は研修制度が充実していると知り、未経験からでもチャレンジできる環境や、仕事を通してビジネスマナーや電話応対のスキルを身につけることができる点に強く惹かれました前職は工場でエンジン部品の検査でした。
2012年01月29日
A.回答
大至急ということなので、少し辛口でコメントさせていただきます。この志望動機では、突破は厳しいと思います。なぜなら、既にビジネスマナーやスキルを身に着けた人の中から採用されるとだと思うからです。ちなみに、今回受ける会社は今までの職歴の中でいかせるスキルや知識などはないでしょうか?あれば、そこを推すべきです。『エンジン部品等の技術ノウハウを生かし』などもし、全く過去の経験や趣味等でのスキル・知識・能力が生かせないのであれば、ここのコールセンターに求める人物像に自分はもっともあっている!と言い切れる書き方をしないと相当厳しいと思います。コールセンターにはインバウンド(受ける)とアウトバウンド(かける)の2種類がありますが、どちらでしょうか?それによってアピールポイントも異なりますたとえば、インバウンド(問い合わせを受ける)コールセンターであれば、 (過去の経験等から)『どんなにクレームを言われても、粘り強く説得することができます』とか、『人にうまく物事を伝えることに自信があります』といった答えが望まれます。たとえば、エンジン部品の問い合わせ窓口などであれば、製品に関する技術的なノウハウが生かせるいったことも言えます。とにかく、「教育体制がしっかりしている」という志望動機は、最も嫌われます。また、書面で書く場合は『御社』ではなく『貴社』です。どんな人物を求めていて、それに対して自分はどんな点でアピールできるか?を考えてみてください。頑張ってください!