ビジネス図鑑

新卒の育成について・・・お知恵をお貸し下さい。私は30人程の中小企業に勤めています。今年3月に3人の新卒入社を予定しており（高卒1名、専門学校卒2名）入社日のビジネスマナー講座を担当しています。社内では簡単に講義し、翌日から外部（銀行主催）の新入社員研修に二日間、参加させる予定です。10年来、このビジネスマナー講座を担当していますが、ここ数年は本当に苦戦していると言いますか・・・。教材は某シンクタンクから購入したテキストを使っており、また私が作ったオリジナルも使用しています。それにしても、最近の若者は本当に扱いつらいです。理由は下記の通りです。①敬語を使えない②仕事に対する情熱が最初から希薄③会社の人、上司に対して物怖じしない一番困るのは①③です。いきなり友達にでも接するような態度で話してくる若者がここ近年、増えました。私が30代女性と言う事も有るのでしょうが、緊張感が全くなく、返事もハキハキとは出来ず「あぁ」みたいな感じ。驚くべき事に、社長に対しても「えぇ～？」ととぼけた返事で聞き返したりするので、こちらもヒヤヒヤものです。ビシッと最初に「挨拶」と「返事」の大切さは教えるのですが、なかなか伝わらずに歯がゆい思いをしています。長くなりましたが、ここで質問です。新卒育成についての、参考図書や「これはいい」と言うような書籍、もしくは育成者を指導するセミナーのようなものが無いかと探しております。もしご存知の方がいらしたら、是非ご教授下さい。宜敷くお願い致します。