敬語のビジネスマナーQ&A
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私は一般事務の仕事をしています。私の言葉遣いにつ …

2009年01月28日 Q.質問
私は一般事務の仕事をしています。私の言葉遣いについて、下請業者の方に注意されてしまいました。その方は70歳近いお年の男性で、『老婆心からあなたに言うんだけど・・・』と前置きをしたうえで、電話応対の際に「社長は~時頃お戻りの予定です」や、「お帰りです」などの、社長に対して敬語は使わないほうがいいときつめに言われました・・・。上司に対して敬語を使うのは当然のことだと思っていましたし、こんなことを言われるのは初めてです。今の仕事をする前は受付業務を5年間していた為、それなりにビジネスマナーも勉強してきたつもりです。『社長に敬語を使うな』『あなたが恥をかくんだよ』と言われ、今かなり落ち込んでいます・・・。その方が、なぜこんなことを言うのか理由がわかりません。しかも注意を受けたとき社長は不在で、不在を知ったうえで言われました。私は今までどおりに仕事をしていて良いのでしょうか?その方からは、かなりの頻度で電話がかかってくる為、電話に出るのが怖いです・・・。事務員は私一人なので、電話応対するのも私だけです。私が間違っているのでしょうか。
2009年01月28日 A.回答
会社内では社長に対して敬語ですが他の会社に社長のことを話す際は敬語はおかしいです。なんていうか・・・自宅に電話かかってお父さんいますか?と言われ「父は6時頃お戻りの予定です」と言ってるような感覚かな?例えば質問者さんの会社の社長さんのお名前が田中社長というなら社外の方に対して話す際には「田中は6時頃戻ります」になります。言わないなら言わなくても自分に害はないのに老婆心で教えてくれたその男性は親切だと思います。普通は社長が教えてあげるところだと思いますよ。(不在のため、あなたが敬語を使っていることを知らないのかもしれませんが。)私も同じく事務をやっています。取引先とのやり取りで凹むこともありますが1週間ほど経てばまた普通にやり取りしてる自分がいます。大丈夫です、頑張りましょう♪

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