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電話をかける際のマナー私が現在勤めている会社（個 …
2008年04月16日
Ｑ．質問
電話をかける際のマナー私が現在勤めている会社（個人事務所）で 社長が電話をかける際に 部下に電話をかけさせます相手は企業の場合もありますし お客様の時もありますその際「○○会社の□□と申しますが△△さんをお願いしたいのですが・・・」と電話をかけ 相手が出た時には「○○会社の□□と申しますが ただ今××（社長）に代わりますので少々お待ち下さい」と云います電話を受けた場合の取り次ぎは当たり前なのですが かける際のビジネスマナーとしていかがなものでしょうか？電話に出られたほとんどの方は「そっちからかけておいて待たせるなんて…」と 口には出しませんがそのような雰囲気が伝わってきます何度か社長に云ってみたのですが（失礼にあたるのではないか？と）かける時間がもったいない もし意中の相手が居なかったら時間の無駄だと云って聞いてくれません私見で云えば「自分は大先生なので自分からは電話なんてしない」ととても小さい企業なのに大企業の社長気取りです（ある意味ではそういうのも必要なのかもしれませんが・・・）個人事務所なので仕方がないことかもしれませんが これって当り前のことなのでしょうか？もしマナー的に良いことではないのなら そのことが載っているサイトなど教えて頂けると助かりますよろしくお願いいたします
2008年05月01日
Ａ．回答
ご指摘の通りだと思います。国会議員とか，大会社の社長はそういうことをします。秘書に電話をかけさせて，相手が出る段階でおもむろに自分が出るというやつですね。たまに弁護士や会計士，教授や医師などにもいます。時間なり手間なりを考えてのことだと思いますが，よほどえらいのだろうなぁ・・・・という印象ですね。まぁ社長自身がそういうことでよいのだという経営方針なのであれば，あなたはとりあえずそれに従うしかないのでしょうね。取引先や顧客からどう思われているかということも理解したうえでのことと考えるしかありません。社長の指示である以上，あなたはそれをとりあえずは「仕事」「業務命令」と思わざるを得ません。そういう文化があることはありますので，非常識ではありませんが，あまり礼儀にかなっているわけでもなく，そういうひとだって大事な電話は自分でかけたりもします。サイトはちょっと見つからなかったけど。。。
