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仕事で、ご来店くだっさたお客様にお礼の手紙を時々 …
2006年06月01日
Ｑ．質問
仕事で、ご来店くだっさたお客様にお礼の手紙を時々書いているのですが、いつもワンパターン。拝啓～時候の挨拶～お礼～時節柄、ご自愛ください～かしこ という感じで終わります。顧客の皆様に年に数回送るので、少しは変えたいのですがわかりません！！キチンとお礼を述べれて、堅苦しすぎず、素敵な女性だなと思っていただけるような手紙とは？（社長が女性なので）便箋を変えたりしているのですが、、、。なにかスタッフの話を少し入れればよいのでしょうか？お客様はだいだい男性なのでう～ん。教えてくださいっ！
2006年06月04日
Ａ．回答
私信でないのですから、どうしてもそうなるし、受け取る方も礼状が来たな、くらいの気持ではないでしょうか。それでいて、出さないよりは出した方がよさそうなのがその種の書状です。一種の潤滑油です。礼儀正しい、丁寧な内容で、素直な文面で書けば好感を持たれるでしょう。女性らしさを表わすにはそれが最適であると思います。特に便箋を変えたりする必要はないでしょう。会社の封筒や、便箋には社名、住所、電話などの情報が乗っていてリアクションするとき便利な場合もあるでしょう。スタッフのプライベートには触れないこと、しかし、人事の異動があれば簡単にお知らせすると、先方にとっては重要な情報となるかもしれません。＜田子＞
