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出品デビューから順調に取引も重ね、ようやく落ち着 …
2008年11月20日
Q.質問
出品デビューから順調に取引も重ね、ようやく落ち着いてきたところで、取引ナビでのファーストメールの文面のリニューアルなどを考えてみました。新規参加者の方との取引も数件ありましたがトラブルとは無縁でした。今後も新規参加者との取引を排除するつもりもありませんが、知恵袋でよく見かける問題点などを踏まえ、今後出会うであろう不慣れな新規参加者のためにもよりわかりやすい案内を心掛けようと思っています。商品によっては不必要な部分は省くようになります。ほんの遊び心で時候の挨拶なども入れてみる予定です。ベテランの方には、わかりきったまどろっこしい案内であるのかもしれません。お手隙の方、アドバイスなどいただければ嬉しく思います。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーはじめまして、出品者の**(******)と申します。この度は、ご落札いただき誠にありがとうございます。お取引終了までよろしくお願いします。早速ですが、お取引内容をご確認ください。★商品名「*********」★落札金額:***円★発送方法は下記をご覧のうえ、ご指定ください。①クロネコメール便:送料***円・・・自宅ポスト投函、事故補償なし 速達+100円もご希望により可能です。 問い合せ番号で配達状況を確認できます。②定形外郵便:送料***円・・・自宅ポスト投函、大型の商品は直接手渡し、事故補償なし 配達記録+210円で問い合せ番号により配達状況を確認できます。 簡易書留+350円で事故補償をつけることもできます。③ゆうメール:送料***円・・・自宅ポスト投函、事故補償なし④ポスパケット:送料400円・・・自宅ポスト投函、事故補償なし 問い合せ番号で配達状況を確認できます。⑤エクスパック:送料500円・・・直接手渡しでの配達、事故補償なし 速達扱いになります。 問い合せ番号で配達状況を確認できます。⑥Yahoo!ゆうパック:*kg以内・・・事故補償つき⑦ゆうパック:**サイズ・・・持込み割引適用、事故補償つき⑧クロネコヤマト宅急便:**サイズ・・・持込み割引適用、事故補償つき※⑥~⑧のついては、連絡先をお知らせいただいた後、送料をお伝えいたします。 郵便局留め、営業所留め、及び商品代引きには対応していません。 上記以外の発送方法をご希望の場合も、可能な限り対応いたしますのでご相談ください。 なお、商品の梱包には破損事故など無いよう万全を期しておりますが、万が一不測の事態が生じた場合には、ご連絡をいただ ければ最善を尽くします。(以下、次の質問へ続きます。長くて申し訳ありません。)
2008年11月20日
A.回答
とても丁寧ですね。見習いたいぐらいです。一つ言いたいのは、長いです。面倒くさがりの人は見ないかもしれません。商品説明と重複する部分は省けるものは、省きましょう。大切な事柄だけは、再度ナビにも明記されるといいでしょう。>(以下、次の質問へ続きます。長くて申し訳ありません。) はい。私も自分のナビを確認しつつ、貴方の方法と比べてみます。その上で、次にも回答させて下さい。